Estado del pedido

MSP ha desarrollado un sistema que te permite comprobar el estado de tu pedido, hasta la entrega en tu domicilio. Esto se puede hacer fácilmente porque toda la información con relación a tu pedido está disponible en Mi cuenta MSP. Este es tu perfil personal en el sitio web de MSP donde puedes cambiar tus datos personales, almacenar los dibujos técnicos de tu moto favorita y registrarte para recibir el boletín informativo de MSP!

Para consultar el estado de tu pedido hay algunos pasos que debes seguir. A continuación, te indicamos todos los detalles. Si aún tienes preguntas, utiliza el formulario de contacto con nosotros.

Paso 1 de 5 : Página de inicio de sesión.
En la esquina superior derecha de la página de la tienda en línea verás la opción Iniciar sesión. Si seleccionas esta opción serás dirigido a la página de inicio de sesión de Mi cuenta MSP. (Ver Figura 1).

Figura 1. Iniciar sesión.



Paso 2 de 5 : Inicia sesión en Mi cuenta MSP.
Ahora has sido redirigido a la página de inicio de sesión de Mi cuenta MSP. Aquí introducirás tu correo electrónico y contraseña que has elegido cuando te registraste en MSP. Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña, selecciona la opción ‘Contraseña olvidada’. (Ver Figura 2).
 

Figura 2. Iniciar sesión en Mi cuenta MSP.



Paso 3 de 5 : Sesión activa en Mi cuenta MSP.
Cuando hayas iniciado sesión correctamente, verás mi cuenta en el encabezado. Para acceder a tu perfil personal por favor haz clic en mi cuenta  (Ver Figura 3).

Figura 3. Sesión activa en Mi cuenta MSP.


Paso 4 de 5: Consultar Mi cuenta MSP.
En My cuenta MSP podrás consultar todos tus Pedidos realizados en MSP. También puedes revisar tu Perfil y cambiar tus datos personales como la dirección de facturación/envío y tu contraseña. Bajo Mis vehículos encontrarás los dibujos técnicos de la moto que añadiste a tus favoritos. (Ver Figura 4).

Figura 4. Consulta Mi cuenta MSP.

Paso 5 de 5: Estado del pedido.
Al hacer clic en la pestaña Pedidos encontrarás el historial de tus pedidos y podrás comprobar los estados. (Ver Figura 5).

Figura 5. Historial de pedidos Mi cuenta MSP.


¿Qué significan todos esos datos en el historial de los pedidos? Echa un vistazo a la siguiente explicación.
Primera fila:

  • Número de pedido: el número asignado a tu pedido en el momento de hacerlo. Este número se utilizará durante todo el proceso hasta que el pedido esté completo y listo para su envío.
  • Fecha: la fecha en que se hizo el pedido en la tienda en línea de MSP.
  • Total factura: el valor total del pedido.
  • Estado del pedido: aquí se mostrará el estado del pedido:
    • Pagado: pago recibido correctamente y el pedido está siendo procesado.

Segunda fila:

  • Número de pieza: número de la pieza de repuesto que se ha pedido.
  • Descripción: descripción de la pieza de repuesto.
  • Cantidad.: número de unidades pedidas del mencionado número de pieza de repuesto.
  • Cantidad en stock: cantidad ya disponible en stock.
  • Estado de la pieza: estado de la pieza de repuesto en cuestión.
    • Pendiente: pedido recibido y a la espera de ser procesado.
    • Activado: tu pedido ha sido procesado.
    • En reposición:  la pieza no estaba en nuestro propio stock al recibir el pedido y, por lo tanto, se ha pedido al fabricante.
    • En stock: la pieza pedida está en nuestro almacén.
    • Programada: fecha en que esperamos recibir la pieza del fabricante en nuestro almacén. La fecha de entrega esperada se actualiza semanalmente.
    • Desconocido: indica que desconocemos la fecha de entrega de la pieza. Ocurre cuando el fabricante no tiene la pieza en stock. Por regla general se tarda unos 5 días hábiles en conocer la fecha de disponibilidad.
    • No disponible: la pieza pedida ya no está disponible. Si esto afecta al pedido, el cliente recibirá una notificación con la oportunidad de discutir las posibles opciones.

Si todavía tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.


 

Excelente
5 stars
5918 Opiniones en TrustPilot