10 % DE REDUCTION SUR TOUTES LES COMMANDES !

01 janvier au 31 janvier 2021 – Réduction appliquée automatiquement au moment du paiement ! *hors TVA & expédition.

Statut de la commande

MSP a développé un système qui vous permet de vérifier le statut de votre commande, jusqu'à la livraison à votre porte. Cela peut se faire facilement car toutes les informations concernant votre commande sont disponibles dans Mon MSP. Il s'agit de votre profil personnel sur le site Web de MSP, où vous pouvez modifier vos informations personnelles, stocker les dessins techniques de votre trajet préféré et vous inscrire à la newsletter MSP !

Pour visualiser le statut de votre commande, vous devez suivre certaines étapes. Veuillez trouver tous les détails ci-dessous, si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter.

Étape 1 de 5 : Page de connexion.
Lorsque vous regardez dans le coin supérieur droit de la boutique en ligne, vous verrez l'option Connexion. Veuillez sélectionner cette option, vous serez maintenant dirigé vers la page de connexion de Mon MSP. (Voir Tableau 1).

Tableau 1. Connexion.



Étape 2 sur 5 : Connexion à Mon MSP.
Vous avez maintenant été redirigé vers la page de connexion de Mon MSP. Ici, vous devrez saisir votre adresse e-mail  et votre mot de passe que vous avez choisis lors de votre inscription sur MSP. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, veuillez sélectionner l'option « Mot de passe oublié ». (Voir Tableau 2).
 

Tableau 2. Connectez-vous à Mon MSP.



Étape 3 sur 5 : Connecté à Mon MSP.
Une fois connecté, vous verrez mon compte dans l'en-tête. Pour accéder à votre profil personnel, veuillez cliquer sur mon compte  (Voir Tableau 3).
 

Tableau 3. Connecté à Mon MSP.


Étape 4 sur 5 : Aperçu de Mon MSP.
Dans Mon MSP, vous pourrez voir toutes vos Commandes passées chez MSP. Vous pouvez également consulter votre Profil où vous pouvez modifier des informations personnelles telles que l'adresse de facturation/d'expédition et votre mot de passe. Sous Mes véhicules, vous trouverez les dessins techniques de la moto que vous avez ajoutée à vos favoris. (Voir le Tableau 4).

Tableau 4. Aperçu de Mon MSP.

Étape 5 sur 5: Statut de la commande.
Lorsque vous cliquez sur l'onglet Commandes, vous trouverez toutes les commandes jamais passées et vous pouvez vérifier le statut de chaque commande. (Voir Tableau 5).

Tableau 5. Aperçu de la commande Mon MSP.


Que signifient toutes les informations dans l'aperçu de la commande ?! Veuillez consulter l'explication ci-dessous.
Première rangée :

  • Numéro de commande: le numéro que votre commande a reçu au moment de la passation de la commande. Ce numéro sera utilisé pendant tout le processus de commande jusqu'à ce que la commande soit complète et prête à être expédiée.
  • Date: date à laquelle la commande a été passée sur la boutique en ligne MSP.
  • Facture totale: la valeur totale de la commande.
  • Statut de la commande: vous trouverez ici le statut de la commande :
    • Payé: le paiement de votre commande a été reçu avec succès et la commande est en cours de traitement.

Seconde rang:

  • Numéro de pièce: numéro de la pièce de rechange qui a été commandée.
  • Description: description de la pièce de rechange.
  • Qté  la quantité commandée du numéro de pièce de rechange mentionné.
  • Qté en stock: la quantité déjà en stock.
  • Statut de l'article: statut individuel de chaque pièce.
    • En attente: la commande a été reçue et est en attente de traitement.
    • À commander: votre commande a été traitée.
    • Commandée: la pièce n'était pas en stock au moment de la commande et a donc été commandée chez le fabricant.
    • En stock: la pièce commandée est dans notre entrepôt.
    • Prévue: la date à laquelle nous nous attendons à recevoir la pièce du fabricant dans notre entrepôt. Nous mettons à jour la date de livraison prévue chaque semaine.
    • Inconnu: la date de livraison prévue d'une pièce est inconnue. Se produit lorsqu'une pièce n'est pas en stock chez le fabricant. Une date de livraison prévue est généralement connue dans les 5 jours ouvrables.
    • Non disponible: la pièce commandée n'est plus disponible. Lorsque cela a un impact sur la commande, le client sera informé de cette mise à jour de statut pour discuter de toute autre action.

Si vous avez encore des questions concernant le statut de votre commande ou si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez nous contacter.


 

Excellent
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