Stato dell’ordine

MSP ha sviluppato un sistema che consente al cliente di verificare lo stato del proprio ordine fino alla consegna presso il proprio domicilio. Questo è possibile in quanto tutte le informazioni relative all’ordine sono disponibili nella sezione Il mio MSP. Si tratta del profilo personale del cliente sul sito web di MSP, sul quale è possibile modificare i propri dettagli personali, memorizzare i disegni tecnici della propria motocicletta preferita e iscriversi alla newsletter MSP.

Per avere una panoramica dello stato del proprio ordine, occorre seguire alcuni passaggi. Consulta i dettagli di seguito e, in caso di domande, contattaci.

Passaggio 1 di 5: Pagina di accesso.
In alto a destra del negozio online è presente l’opzione Accedi. Seleziona questa opzione per essere reindirizzato alla pagina di accesso di Il mio MSP. (Vedere Figura 1).

Figura 1. Accedi.



Passaggio 2 di 5: Accedi a Il mio MSP.
A questo punto, sarai reindirizzato alla pagina di accesso di Il mio MSP. Qui dovrai inserire l’indirizzo e-mail e la password che hai scelto durante la registrazione a MSP. Se hai dimenticato il tuo nome utente o la tua password, seleziona l’opzione ‘Password dimenticata’. (Vedere Figura 2).
 

Figura 2. Accedi a Il mio MSP.



Passaggio 3 di 5: Accesso a Il mio MSP effettuato.
Se l'accesso è stato effettuato correttamente, vedrai il tuo account nell’intestazione. Per accedere al tuo profilo personale, fai clic su il mio account  (Vedere Figura 3).
 

Figura 3. Accesso a Il mio MSP effettuato.


Passaggio 4 di 5: Panoramica di Il mio MSP.
In Il mio MSP potrai visualizzare tutti i tuoi Ordini effettuati su MSP. Inoltre, qui potrai visualizzare il tuo Profilo, dove potrai modificare informazioni personali quali il tuo indirizzo di fatturazione/spedizione e la tua password. Nella sezione I miei veicoli potrai consultare i disegni tecnici della motocicletta che hai aggiunto ai preferiti. (Vedere Figura 4).

Figura 4. Panoramica di Il mio MSP.

Passaggio 5 di 5: Stato dell’ordine.
Facendo clic sulla scheda Ordini, potrai consultare tutti gli ordini effettuati fino a quel momento, nonché verificare lo stato di ciascun ordine. (Vedere Figura 5).

Figura 5. Panoramica dell’ordine di Il mio MSP.


Cosa significano tutte le informazioni presenti nella panoramica dell’ordine? Ti invitiamo a leggere la spiegazione fornita di seguito.
Prima riga:

  • Numero dell’ordine: il numero che è stato assegnato all’ordine al momento del relativo invio. Questo numero sarà utilizzato durante l’intero processo di ordine fino a quando l’ordine non sarò completo e pronto per la spedizione.
  • Data: la data di esecuzione dell’ordine sul negozio online MSP.
  • Importo totale della fattura: il valore totale dell’ordine.
  • Stato dell’ordine: qui troverai lo stato del tuo ordine:
    • Pagato: il pagamento del tuo ordine è stato ricevuto correttamente e l’ordine è attualmente in fase di elaborazione.

Seconda riga:

  • Codice articolo: codice articolo della parte di ricambio ordinata.
  • Descrizione: descrizione del pezzo di ricambio.
  • Q.tà: la quantità di pezzi di ricambio con il codice articolo menzionato ordinata.
  • Q.tà in magazzino: la quantità già presente in magazzino.
  • Stato dell’articolo: il singolo stato di ciascun pezzo.
    • In sospeso: l’ordine è stato ricevuto ed è in attesa di essere elaborato.
    • Da ordinare: il tuo ordine è stato elaborato.
    • Ordinato: il pezzo di ricambio non era presente nel nostro magazzino al momento dell'esecuzione dell’ordine e, pertanto, è stato ordinato al produttore.
    • In magazzino: il pezzo ordinato è presente nel nostro magazzino.
    • Previsto: la data in cui prevediamo di ricevere il pezzo dal produttore nel nostro magazzino. Aggiorniamo la data di consegna prevista settimanalmente.
    • Sconosciuto: la data di consegna del pezzo previsto non è nota. Questo accade quando un pezzo non è presente nel magazzino del produttore. La data di consegna prevista viene comunicata, generalmente, entro 5 giorni lavorativi.
    • Non disponibile: il pezzo ordinato non è più disponibile. Se questo dovesse avere un impatto sull’ordine, il cliente sarà informato circa questo aggiornamento di stato per comprendere come procedere

In caso di ulteriori domande sullo stato dell’ordine o se si necessita di maggiori informazioni, contattaci.


 

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