Bestellstatus

MSP hat ein System entwickelt, mit dem Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung bis zur Zustellung an der Haustür überprüfen können. Das ist auch keine komplizierte Angelegenheit, denn alle Informationen zu Ihrer Bestellung stehen Ihnen in Mein MSP zur Verfügung. Mein MSP ist Ihr persönliches Profil auf der MSP Website. Hier können Sie auch Ihre persönlichen Daten ändern, technische Zeichnungen Ihres Schätzchens ablegen und sich für den MSP Newsletter anmelden!
 
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, müssen Sie einige Schritte befolgen. Nachstehend finden Sie alle Einzelheiten. Wenn Sie noch Fragen haben, dann kontaktieren Sie uns bitte.
 
Schritt 1 von 5 : Login Seite.
Wenn Sie sich die obere rechte Ecke des Webshops ansehen, finden Sie die Option Einloggen. Wenn Sie diese Option wählen, werden Sie auf die Anmeldeseite von Mein MSP weitergeleitet. ( Siehe Abb. 1).
 
 
Abb. 1. Anmeldung.


Schritt 2 von 5 : Loggen Sie sich auf Mein MSP ein.
Jetzt wurden Sie auf die Login Seite von Mein MSP weitergeleitet. Hier müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Password eingeben, das Sie im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung bei MSP gewählt haben. Sollten Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, dann wählen Sie bitte die Option ‘Passwort vergessen’. ( Siehe Abb. 2).
 
Abb. 2. Melden Sie sich bei Mein MSP an.


Schritt 3 von 5 : Nach erfolgreichem Login auf Mein MSP.
Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, sehen Sie in der Kopfzeile ‘Mein Konto‘. Um auf Ihr persönliches Profil zuzugreifen, klicken Sie bitte auf Mein Konto  ( Siehe Abb. 3).
 
Abb. 3. Nach Anmeldung auf Mein MSP.
 

Schritt 4 von 5: übersicht Mein MSP.
In Mein MSP haben Sie einen überblick über alle Bestellungen, die Sie jemals bei MSP aufgegeben haben. Außerdem können Sie Ihr Profil einsehen, wo Sie auch persönliche Angaben, wie Ihre Rechnungs-/Versandadresse und Ihr Passwort ändern können. Unter Meine Fahrzeuge finden Sie auch die technischen Zeichnungen für das Motorrad, das Sie zu Ihren Favoriten hinzugefügt haben. ( Siehe Abb. 4).
 
 
Abb. 4. übersicht Mein MSP.

 
Schritt 5 von 5: Bestellstatus.
Wenn Sie auf die Registerkarte Bestellungen klicken, werden alle jemals aufgegebenen Bestellungen angezeigt und Sie können den Status jeder Bestellung überprüfen. ( Siehe Abb. 5).
 
 
Abb. 5. Bestellübersicht Mein MSP.

Was bedeuten all die Informationen in der Bestellübersicht?! Lesen Sie bitte die nachstehenden Erläuterungen.
Erste Zeile:
  • Bestellnummer: die Nummer, die Ihre Bestellung zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs erhalten hat. Diese Nummer wird während des gesamten Bearbeitungsprozesses der Bestellung verwendet, bis die Bestellung abgeschlossen ist und in den Versand gehen kann.
  • Datum: das Datum, an dem die Bestellung im MSP-Webshop aufgegeben wurde.
  • Gesamtbetrag: der Gesamtbetrag der Bestellung.
  • Auftragsstatus: Hier finden Sie den Status Ihrer Bestellung:
    • Bezahlt: Die Zahlung für die Bestellung wurde erfolgreich erhalten und die Bestellung wird jetzt bearbeitet.
Zweite Zeile:
  • Teilenummer: Teilenummer des bestellten Ersatzteils.
  • Beschreibung: Beschreibung des Ersatzteils.
  • Anzahl: die Anzahl von bestellten Teilen mit der angegebenen Teilenummer.
  • Lagerbestand: die Anzahl von Teilen, die bereits auf Lager sind.
  • Status: individueller Status jedes Teils.
    • Anstehend: Bestellung wurde entgegengenommen und wartet auf Bearbeitung.
    • Zu bestellen: Ihre Bestellung wurde bearbeitet.
    • Bestellt: Das Teil war bei uns zum Zeitpunkt des Bestelleingangs nicht auf Lager und wurde deshalb beim Hersteller bestellt.
    • Auf >Lager: das bestellte Teil ist bei uns auf Lager.
    • Erwartet: das Datum, an dem wir den Eingang des beim Hersteller bestellten Teils in unserem Lager erwarten. Wir aktualisieren das erwartete Lieferdatum wöchentlich.
    • Unbekannt: das erwartete Lieferdatum eines Teils ist unbekannt. Das kommt vor, wenn ein Teil beim Hersteller nicht auf Lager ist. Ein erwartetes Lieferdatum ist normalerweise innerhalb von 5 Arbeitstagen bekannt.
    • Nicht verfügbar: das bestellte Teil ist nicht mehr erhältlich. Wenn sich dieses Teil auf die Bestellung auswirkt, wird der Kunde über diese Statusaktualisierung in Kenntnis gesetzt, um weitere Maßnahmen zu besprechen.
Wenn Sie noch Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben sollten oder weitere Informationen brauchen, dann kontaktieren Sie uns.
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