Política de devolución

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los productos lleguen tal como se pidieron y en perfectas condiciones. No obstante, en ocasiones los productos pueden dañarse durante el transporte. Para asegurarnos de poder hacerlo de la mejor manera, solo te pedimos que nos proporciones la mayor cantidad de información posible. Envíanos el formulario que encontrarás más abajo después de rellenarlo.

Una vez hayamos recibido este formulario y tu solicitud de devolución haya sido procesada y aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación con más instrucciones. Aunque siempre intentaremos atender tu petición el mismo día, a veces las devoluciones pueden requerir más investigación. Teniendo esto en cuenta, procesaremos todas las solicitudes dentro de las 48 horas hábiles.

Si necesitas más información sobre nuestra política de devolución de productos dañados durante el transporte, por favor consulta nuestros Términos y condiciones.

Si tienes alguna pregunta sobre la devolución de piezas de repuesto originales en general o de piezas de repuesto originales dañadas durante el envío, utiliza el formulario de Contacto.

Por favor, ten en cuenta que, desafortunadamente, los pagos por derechos arancelarios o IVA no son reembolsables.

Para el correcto procesamiento de cualquier devolución necesitamos recibir los siguientes documentos:
• Copia de la factura original
• Formulario RMA incluido en el paquete
• Todas las piezas deben ser devueltas en el embalaje original de la pieza de repuesto para motos (sin daños ni marcas) y con sus manuales, instrucciones o documentos pertinentes incluidos. El embalaje original no debe utilizarse como embalaje de envío.

Artículos que no pueden ser devueltos:
• Todos los repuestos eléctricos originales para motos como, unidades de control del motor, cajas CDI, alternadores, reguladores, arrancadores, bombillas, etc.
• Cualquier recambio que haya sido montado o intentado instalar en la moto.
• Cualquier artículo que no esté en el embalaje original de la pieza de repuesto con su manual, las instrucciones u otros documentos originales.

Para las devoluciones sujetas a garantía, o las devoluciones por defectos en los materiales, consulta nuestra página de Devoluciones sujetas a garantía.

Formulario de solicitud de devolución:

Los campos marcados con un * son obligatorios.

 
 
 
 
 
 
 
 


Todas las devoluciones deben ser autorizadas por MSP.

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