Retourenbeleid

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle goederen zoals besteld en in perfecte staat bij u worden afgeleverd.  Om ervoor te zorgen dat we daar zo goed mogelijk mee omgaan vragen we u veel mogelijk informatie met ons te delen. Hieronder vindt u een formulier dat u voor u een artikel aan ons retourneert aan ons moet toesturen.

Zodra we dit formulier hebben ontvangen en uw retourverzoek is verwerkt en goedgekeurd ontvangt u een e-mailbericht met een bevestiging en verdere instructies. Hoewel we altijd proberen om uw formulier op dezelfde dag af te handelen, zijn er situaties waar we een retourzending soms nader moeten onderzoeken. Het kan dus langer dan een dag duren voor u iets van ons hoort, maar we komen er altijd binnen 2 werkdagen bij u op terug.

Om retouren te kunnen verwerken moet uw retourzending aan een paar voorwaarden voldoen:
• Stuur een kopie van de originele factuur mee.
• Stuur het volledig ingevulde RMA-formulier in het pakket mee.
• Alle onderdelen moeten in de originele verpakking van de fabrikant worden geretourneerd (vrij van beschadigingen en sporen), compleet met alle literatuur, handleidingen of documenten die in de originele verpakking van het onderdeel aanwezig waren. U mag de verpakking van de fabrikant niet gebruiken als transportverpakking.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
• Alle elektrische originele motorfietsreserveonderdelen, zoals snelheidsmeters,motorregeleenheden, ontstekingsunits, dynamo's, regelaars, startmotoren, lampen enzovoort.
• Alle artikelen die u hebt gemonteerd of hebt geprobeerd te monteren.
• Alle artikelen die niet in de originele verpakking van de fabrikant, met de originele handleidingen, literatuur of documenten.

Retouraanvraagformulier:

De met een * gemarkeerde velden zijn verplicht.

Alle retouren moeten door MSP zijn geautoriseerd.